こんにちはトリグラフです。今日はインスタグラムに流れてきた広告をみて考えたことを書こうと思います。
流れてきたのはこんな広告。
アパレルブランドのオンワードさんのやってるイージーオーダーのようです。
もう2年近く営業してるようで、調べたらこんな記事が。
3万円という低価格と、納期1週間というのが受けているらしいです。
まぁ価格は特段安くはないのですが、納期1週間ってすごいですね。
また店員が常駐するお店の他に、予約した時のみ営業するサテライト店舗もあるようです。
ちょっと覗くだけのぞいてみようかと思ったんですが、WEBサイトからは来店予約っていう項目が一番上に出てきました。
このお店に限らず、来店予約してもらえるとお待たせしませんよ、と謳っているオーダー店も多く、それは嘘ではないと思いますが、初めてイージーオーダーをする人は来店予約はしない方が良いと思います。
（この記事はオンワードさんのやり方を批判する意図はありません。）
来店予約は「オーダーしなければならない感」を一層高めてしまう
最近のイージーオーダーはメーカーの工夫もあって非常に間口が広くなってきたなと感じますが、やっぱり初めてお店に行くのはちょっと緊張すると思います。
勿論、初めての体験というのは何でも多少は緊張があると思いますが、イージーオーダーで特徴的なのは「行ったからにはオーダーしなければならない」という思いが強くある、という点かと思います。
例えば既製服のお店だと、初めて行くお店でも「絶対買わないといけない」という思いで入店する人は、あまりいないでしょう。
でもオーダー店は入店したからにはオーダーしないと、みたいなプレッシャーがあると思います。
これはある意味当然といえばそうなのですが、店舗内で行われるコミュニケーションが既製服のお店とオーダー店とでは全然違うからなんですよね。
既製服のお店は通常、店員さんはあまり話しかけてきません。吊るしてある服を客が勝手に見て、試着したいとかサイズ違いがないかとか用件がある時だけ店員さんと話をします。
一方でオーダー店は、店の作りにもよりますが、入店しても客だけでできることはほとんどない事が多いです。
どんな生地がどんな価格であるか、どんな形のスーツがオーダーできるか、オプションは、納期は、などなど、とにかく店員さんとコミュニケーションしないことには進みません。
そういうコミュニケーションの中で、だんだんとオーダーするんだ、しないといけない、という雰囲気が醸成されてくるのだと思います。
勿論このプロセスの中で、自分で納得してオーダーしたなら何も問題はないです。しかし冷静に考えて、3万円とか5万円とかいった価格のものを買う時は、それなりに比較検討してから買う人が多いのではないでしょうか。
既製服や靴、鞄だって、これくらいの金額を出せばそれなりに良いものになりますし、スマホとか家電とか、あるいは航空券のチケットとか、商品そのものやどこで買うかなど、結構悩んで買う人が多いと思います。
それがイージーオーダーだと、行ったお店の品揃えの中で必ず買わないといけないというのは、ちょっと変ですよね。
そこで、見出しに書いたように「来店予約」をしてしまうと、この「買わないいけない」感を自ら高めてしまうのでは？のと思います。わざわざその時間を自分のために空けてくれるとなると、買わないことの罪悪感が強くなってしまいそうですよね。
お店としても、買ってくれるという期待をしてしまうかもしれませんし。
慣れている人と一緒に行くのが一番だが…
私の場合は、予約せずに行って、予算に合う生地見本（バンチブック）を見せてもらうのですが、初めての人ではそもそもどういう生地がいいのか自分でもわからないということも多いと思います。ですので一番いいのは、オーダーに慣れている人と一緒に行って、アドバイスしてもらいながら生地をみることです。
ただしこれもなかなか難しいと思いますので、そうなると店員さんとやりとりしながら、ということになると思いますが、ちょっと今日は決められそうにないな、と思ったら、お互いのために早めに「ちょっと考えたいので今日は帰ります」と言った方が良いでしょう。
来店予約をしないと、お店で待つこともありますが、オーダー店だと待ち時間は手持ち無沙汰なので、確かに予約して行くのは合理的です。
ただしこの記事で書いたような心理になりやすい人は、少し注意した方が良いかもしれないという意味でこの記事をかきました。
またこれ以外にも、初めてスーツをオーダーする方向けに↓のような記事を書いていますので参考にどうぞ。ではでは。
